Закон Якоба: люди проводят время в других продуктах. Они приносят ментальные модели — навигацию, поиск, корзину — и ждут похожего поведения.
Конвенции — это рычаг
Переизобретать паттерны без сильной причины — заставлять учиться заново. Берите то, что работает (табы, крошки, корзину), новизну оставьте для отличия.
Когда ломать шаблон
Только если снимаете ощутимое трение или новый носитель. С новизной давайте онбординг, превью или обратимые пробные состояния.
Консистентность внутри продукта
Даже «знакомый глобально» ломается, если ваш раздел спорит с разделом о лейблах, иконках и расположении.
Практики
- Паттерны крупных платформ для поиска, аккаунта, оплаты.
- Стабильное место для навигации и профиля.
- Понятные формулировки вместо внутреннего жаргона.
Типичные ошибки
- Новые жесты без подсказок.
- Переименование привычных сущностей без причины.
- Аккаунт или выход спрятаны не там, где ждут.